Kupci, ki nastopajo kot fizične osebe, lahko v 15 dneh po nakupu odstopi od pogodbe. Vrnjeno blago mora bita nerabljeno, neodprto, nepoškodovano in v originalni embalaži. O morebitnem odstopu od pogodbe nas mora stranka pisno obvestiti na info@gold-kozmetika.si brez, da bi morala pri tem navesto razlog odstopa od pogodbe. Izdelki morajo biti vrnjeni najkasneje 30 dni od sporočila o odstopu od pogodbe. Prodajalec ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino. Denar bo stranki vrnjen na predložen transakcijski račun v najkrajšem možen času, najkasneje pa v 30 dneh po prejemu vrnjenega blaga.